01Responsable del tratamiento

Selecta — Administración de Propiedad Horizontal, parte de Acompany Martelo Group, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio.

• NIT: PENDIENTE-NIT-DE-SELECTA
• Domicilio: PENDIENTE-DIRECCION, Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: contacto@selectaph.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 301 211 1821
• Representante legal: Valentina Martelo

02Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos que usted entrega de forma voluntaria y los que resultan necesarios para responder su solicitud. No compramos bases de datos ni obtenemos información de terceros.

• Datos de identificación y contacto: nombre, cargo dentro de la copropiedad, correo electrónico y número de WhatsApp o teléfono.
• Datos de la copropiedad: nombre del conjunto o edificio, número de unidades, línea de servicio de interés y el contexto que usted decida describir.
• Datos de navegación: información técnica anónima del sitio, como páginas visitadas y tipo de dispositivo, usada únicamente con fines estadísticos.

03Para qué los usamos

Los datos se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes recibidas por el formulario, el correo o WhatsApp.
• Elaborar y remitir la propuesta comercial de administración solicitada.
• Agendar y realizar reuniones de diagnóstico con el Consejo de Administración o con la Asamblea.
• Enviar información directamente relacionada con la solicitud realizada, como el documento de propuesta o la presentación comercial.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales aplicables a la firma.

04Autorización del titular

Al marcar la casilla de autorización en el formulario de contacto, o al escribirnos de forma voluntaria por WhatsApp o correo electrónico, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

La autorización es voluntaria y revocable. Puede retirarla en cualquier momento escribiendo a contacto@selectaph.com, salvo que exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.

05Sus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos exceptuados por la ley.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

06Cómo ejercer sus derechos

Todas las consultas y reclamos se atienden por el canal contacto@selectaph.com. Indique su nombre, un dato de contacto y la solicitud concreta.

• Consultas. Se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible atenderlas en ese plazo, se le informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos. Se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, se le informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

07Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexión cifrada del sitio mediante certificado SSL, acceso restringido a las cuentas de correo y al panel del sitio, y manejo de la información únicamente por parte de la representante legal y del personal estrictamente necesario.

08Terceros y encargados

Sus datos no se venden, arriendan ni comparten con fines comerciales. Únicamente pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan como encargados y que resultan necesarios para operar el sitio y la comunicación: el proveedor de alojamiento web y correo, la herramienta de formularios y los servicios de mensajería utilizados para responderle.

Cuando la copropiedad contrata los servicios de la firma, el tratamiento de los datos de residentes y copropietarios se rige por el contrato de administración y por la política que adopte la respectiva copropiedad, en su calidad de responsable.

09Datos sensibles y de menores

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos intencionalmente sus datos. Tampoco solicitamos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Si en el marco de una gestión de convivencia resultara necesario tratar datos de esa naturaleza, se solicitará autorización específica y se advertirá que responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo.

10Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, eventualmente, cookies de medición que permiten conocer de forma agregada cómo se navega el sitio. No se usan para identificarlo individualmente. Puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente si lo hace.

11Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y permanece vigente de manera indefinida. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma página con su correspondiente fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.